顾客：交定金后商家反悔

　　8月16日上午，王女士在位于南昌市北京西路上的秦国乐器店选购古筝。当时她看中了一款名为敦煌696M渔舟唱晚古筝，销售人员表示，该款古筝恰好缺货，不过只要顾客交纳500元定金，他们就可以要求厂家在一周内发货。王女士交纳定金后，秦国乐器店开出定金收据，王女士一周后可前来取货，并支付余款1100元。

　　20日上午，王女士来到秦国乐器店取古筝。相关负责人却表示，敦煌696M渔舟唱晚古筝售价应为2200元。对于销售人员的操作失误，他们愿意退还定金并且赔偿损失100元。然而，这个建议遭到了王女士的拒绝。8月22日，秦国乐器店负责人又表示，还可以免费赠送顾客两副古筝指甲，这个建议依旧没有获得王女士的认可。

　　商家：销售人员存在疏忽

　　“我们不需要相关补偿，只希望销售商履约。”24日下午，记者来到秦国乐器店。据该店负责人介绍，销售人员在介绍古筝时，错将价格为2200元的敦煌696M渔舟唱晚古筝当做敦煌694M古筝出售，确实存在疏忽。对于王女士的履约要求，该负责人称，目前厂家也暂时无货可供，他们建议王女士选购其他款式的古筝。

　　江西华赣律师事务所律师夏杨认为，根据我国《合同法》相关规定，为保证合同履行，买方向卖方交纳定金，买方违约的，卖方没收定金，卖方违约则应双倍返还定金。该起纠纷中，秦国乐器店在收取定金后才请求变更、解除合同，王女士可以要求秦国乐器店双倍返还定金，或双方协商变更合同。

　　经协调，王女士同意选购敦煌694L五彩呈祥古筝。